La regla de Google Play de 12 testers y 14 días, explicada

A quién se aplica

La regla de Google se aplica a las cuentas personales de desarrollador creadas después del 13 de noviembre de 2023. Hasta cumplirla, Play Console mantiene desactivadas las opciones Producción y Registro previo para la app.

Google describe el requisito para cuentas personales; su artículo de ayuda no lo establece para cuentas de organizaciones.

Algunos tutoriales y vídeos antiguos hablan de 20 testers. La página de ayuda de Google ahora indica 12, así que sigue la página actual.

Qué exige Google

«Al menos 12 testers deben estar inscritos en tu prueba cerrada cuando solicites acceso a producción y deben haber permanecido inscritos de forma continua durante los 14 días anteriores».

Ayuda de Play Console (traducción del texto en inglés)

Importan tres partes de esa frase.

• Una prueba cerrada. Los testers deben estar en un canal de pruebas cerradas. Las pruebas internas son un canal distinto, y las pruebas abiertas solo están disponibles después de obtener acceso a producción.
• Inscritos. Añadir el email de alguien a tu lista de testers no basta. Cada tester debe abrir tu enlace de inscripción y aceptar.
• De forma continua durante los 14 días anteriores a la solicitud. Los testers que abandonan antes no cuentan.

Cuando cumples esos criterios, solicitas acceso a producción desde el Panel de Play Console y respondes preguntas sobre la prueba, tu app y si está lista. Las preguntas de acceso a producción se explican en una guía propia, en inglés.

Cómo se cuentan los 14 días

El cómputo es individual y se mira hacia atrás desde el día de la solicitud. Ese día, al menos 12 personas deben haber permanecido inscritas sin interrupción durante los 14 días anteriores.

• Un tester que se inscribe tarde, incluido un sustituto de alguien que abandonó, cuenta cuando completa sus propios 14 días.
• Las preguntas frecuentes de Google lo expresan así (traducción): «Los testers que se inscriben, prueban durante menos de 14 días y luego se dan de baja no cuentan para el requisito. Si un tester se da de baja y vuelve a inscribirse después, los 14 días deben ser consecutivos para contar en el mínimo de 12 testers inscritos de forma continua».
• Estar inscrito es el mínimo. Google también cita la «participación insuficiente de los testers durante el período de pruebas» como motivo para pedir que continúes probando, así que los testers deben usar la app de verdad.
• Se espera que publiques correcciones durante la prueba. Google aconseja seguir actualizando la app en pruebas cerradas mientras resuelves los problemas que comunican los testers.
• Si tienes exactamente 12 testers, una baja te deja con 11. Busca algunos más de los necesarios.

Configurar la prueba cerrada

Las pruebas cerradas se habilitan cuando completas la configuración de la app en Play Console. Después:

1. Abre tu app en Play Console, ve a Test and release > Testing > Closed testing (Pruebas y lanzamiento > Pruebas > Pruebas cerradas) y pulsa Manage track (Gestionar canal).
2. En la pestaña Testers, pulsa Create email list (Crear lista de correo). Ponle un nombre y añade las direcciones de las cuentas de Google separadas por comas, o sube un CSV con una dirección por línea. Pulsa Save changes (Guardar cambios) y luego Create (Crear).
3. Selecciona la lista para el canal. El email está seleccionado por defecto; puedes elegir Google Groups, en cuyo caso los testers deben unirse al grupo antes de inscribirse en la prueba.
4. Añade una URL o dirección de email para comentarios. Aparece en tu página de inscripción.
5. Copia el enlace para compartir y pulsa Save changes (Guardar cambios).
6. Crea una versión en el canal cerrado con tu app bundle y lánzala.
7. Envía el enlace a los testers. Cada uno lo abre con la cuenta de Google de tu lista, se inscribe e instala la app desde Google Play.

Detalles que suelen causar problemas:

• El enlace de inscripción solo aparece cuando el estado de la app es Publicada. Las apps en Borrador o Pendiente de publicación no lo muestran; la primera vez que publicas una prueba, el enlace puede tardar varias horas en estar disponible.
• Si una versión parece atascada, abre Publishing overview (Resumen de publicación). Los cambios en «Changes not yet sent for review» (Cambios aún no enviados a revisión) no se revisan hasta que pulses Send for review (Enviar a revisión).
• Subir un CSV sustituye las direcciones que ya están en la lista y Play Console no admite archivos CSV guardados como UTF-8 con BOM.
• Los testers necesitan una cuenta de Google (o Google Workspace) y un dispositivo Android con Google Play.
• Si tu app es de pago, los testers de la prueba cerrada deben comprarla; los testers internos pueden instalarla gratis.

Por qué no se alcanza el mínimo o se devuelve la solicitud

• Un tester abandonó la prueba. Sus días dejan de contar. Si vuelve a inscribirse, necesita 14 días consecutivos desde ese momento.
• Un tester está en tu prueba interna. Alguien inscrito en la prueba interna no puede participar en la cerrada hasta abandonar la interna e inscribirse en la cerrada.
• Alguien de tu lista nunca se inscribió. Un email en la lista no es un tester inscrito.
• La dirección de tu lista no es la cuenta del teléfono del tester. La prueba cerrada solo está abierta a las cuentas incluidas, así que debe inscribirse con esa cuenta.
• Tenías exactamente 12 y uno se fue.
• Los testers no usaron realmente la app. Google indica que quizá debas continuar la prueba cerrada si tienes menos de 12 testers inscritos o hay «participación insuficiente de los testers durante el período de pruebas».
• La app tiene problemas de calidad o de cumplimiento de políticas. Google dice que su revisión «no es un paso para solucionar problemas». Antes de solicitarla, pide comprobar que el contenido, las funciones y la monetización cumplen sus políticas; que la edad objetivo y la clasificación de contenido encajan con el público; que no hay cierres inesperados, funciones rotas ni pantallas ausentes; y, si exige iniciar sesión, que Play Console contiene credenciales de prueba que funcionan.

Después de los 14 días

Solicita el acceso desde el Panel. Google dice que la revisión suele tardar siete días o menos, aunque puede durar más, y envía el resultado al email del titular de la cuenta. Si se aprueba, se habilitan la página Producción y las pruebas abiertas. Mantén a los testers inscritos hasta recibir el resultado, por si Google te pide continuar.

La solicitud pregunta por la participación de los testers, sus comentarios y lo que cambiaste, así que conviene recopilarlo durante la prueba. Aquí explicamos qué pregunta y cómo responder (en inglés).