A regra de 12 testadores e 14 dias do Google Play, explicada

A quem se aplica

A regra do Google abrange contas pessoais de desenvolvedor criadas após 13 de novembro de 2023. Até a conta cumprir a regra, o Play Console mantém Produção e Pré-registro desativados para o app.

O Google descreve o requisito para contas pessoais; seu artigo de ajuda não o estabelece para contas de organizações.

Tutoriais e vídeos antigos às vezes mencionam 20 testadores. A página de ajuda do Google agora diz 12, então siga a página atual.

O que o Google exige

“Pelo menos 12 testadores devem estar inscritos no seu teste fechado quando você solicitar acesso à produção, e eles devem ter permanecido inscritos continuamente durante os 14 dias anteriores.”

Ajuda do Play Console (tradução do texto em inglês)

Três partes dessa frase importam.

• Um teste fechado. Os testadores precisam estar em uma faixa de teste fechado. O teste interno é uma faixa separada, e o teste aberto só fica disponível depois do acesso à produção.
• Inscritos. Adicionar o email de alguém à lista de testadores não basta. Cada testador precisa abrir o link de inscrição e aceitar.
• Continuamente, pelos 14 dias anteriores à solicitação. Testadores que saem durante o período não contam.

Ao cumprir esses critérios, você solicita acesso à produção pelo Painel do Play Console e responde a perguntas sobre o teste, o app e se ele está pronto. As perguntas sobre acesso à produção são tratadas em um guia separado, em inglês.

Como os 14 dias são contados

A contagem é por testador e considera os dias anteriores à solicitação. Nesse dia, pelo menos 12 pessoas precisam ter permanecido inscritas, sem interrupção, nos 14 dias anteriores.

• Um testador que entra tarde, inclusive um substituto de alguém que saiu, conta após completar seus próprios 14 dias.
• As perguntas frequentes do Google explicam assim (tradução): “Testadores que se inscrevem, testam por menos de 14 dias e depois saem não contam para o requisito. Se um testador sai e se inscreve novamente depois, os 14 dias devem ser consecutivos para contar no requisito mínimo de 12 testadores inscritos continuamente.”
• Estar inscrito é o mínimo. O Google também cita “engajamento insuficiente dos testadores durante o período de testes” como motivo para pedir a continuação dos testes, então seus testadores precisam usar o app de verdade.
• Publicar correções durante o teste é esperado. O próprio Google recomenda continuar atualizando o app em teste fechado enquanto você resolve os problemas relatados.
• Se você tem exatamente 12 testadores, uma saída deixa 11. Recrute alguns a mais do que precisa.

Configurar o teste fechado

O teste fechado fica disponível depois de concluir a configuração do app no Play Console. Então:

1. Abra seu app no Play Console, vá a Test and release > Testing > Closed testing (Testar e lançar > Teste > Teste fechado) e clique em Manage track (Gerenciar faixa).
2. Na aba Testers (Testadores), clique em Create email list (Criar lista de emails). Dê um nome à lista e adicione as contas Google dos testadores separadas por vírgulas, ou envie um CSV com um endereço por linha. Clique em Save changes (Salvar alterações) e depois em Create (Criar).
3. Selecione a lista para a faixa. Email é a opção padrão; você pode escolher Google Groups, caso em que os testadores precisam entrar no grupo antes de se inscrever no teste.
4. Adicione uma URL ou endereço de email para feedback. Ele aparece na página de inscrição.
5. Copie o link compartilhável e clique em Save changes (Salvar alterações).
6. Crie uma versão na faixa fechada com seu app bundle e faça o lançamento.
7. Envie o link aos testadores. Cada um abre o link conectado à conta Google da sua lista, inscreve-se e instala o app pelo Google Play.

Detalhes que costumam causar problemas:

• O link de inscrição só aparece quando o status do app é Publicado. Apps em Rascunho ou Publicação pendente não exibem o link; na primeira publicação de um teste, ele pode levar várias horas para ficar disponível.
• Se uma versão parece parada, abra Publishing overview (Visão geral da publicação). Alterações em “Changes not yet sent for review” (Alterações ainda não enviadas para revisão) só são revisadas quando você clica em Send for review (Enviar para revisão).
• Enviar um CSV substitui os endereços que já estavam na lista, e o Play Console não aceita arquivos CSV salvos como UTF-8 com BOM.
• Testadores precisam de uma Conta Google (ou conta Google Workspace) e de um dispositivo Android com Google Play.
• Se seu app é pago, os testadores do teste fechado precisam comprá-lo; testadores internos podem instalá-lo de graça.

Por que a contagem fica abaixo do mínimo ou a solicitação volta

• Um testador saiu do teste. Seus dias deixam de contar. Se voltar, precisa de 14 dias consecutivos a partir daí.
• Um testador está no seu teste interno. Quem está inscrito no teste interno não pode participar do fechado até sair do interno e entrar no fechado.
• Alguém da lista nunca se inscreveu. Um email listado não é um testador inscrito.
• O endereço da lista não é a conta do celular do testador. O teste fechado só permite as contas listadas, então o testador precisa usar essa conta para se inscrever.
• Você tinha exatamente 12 e um saiu.
• Os testadores não usaram o app de verdade. O Google diz que pode ser necessário continuar o teste fechado se houver menos de 12 testadores inscritos ou “engajamento insuficiente dos testadores durante o período de testes”.
• O app tem problemas de qualidade ou de conformidade com as políticas. O Google diz que a revisão “não é uma etapa de solução de problemas”. Antes de solicitar, pede que você confira se conteúdo, recursos e monetização seguem as políticas; se faixa etária e classificação de conteúdo correspondem ao público; se não há falhas, funcionalidades quebradas ou telas ausentes; e, se o app exige login, se o Play Console contém credenciais de teste que funcionam.

Depois dos 14 dias

Solicite pelo Painel. O Google diz que a revisão costuma levar sete dias ou menos, mas pode demorar mais, e o resultado é enviado ao email do titular da conta. Se aprovado, a página Produção e o teste aberto ficam disponíveis. Mantenha os testadores inscritos até receber o resultado, caso o Google peça para continuar o teste.

A solicitação pergunta sobre o engajamento dos testadores, seus comentários e o que você mudou, então é útil reunir essas informações durante o teste. Veja o que é perguntado e como responder (em inglês).